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                專注信息化運維

                點易科技 專業服務

                聯 系 我 們 了 解 更 多
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                關于點易

                專業的信息化運維服務商

                廣州市點易資訊科技公司成立于2004年,深耕校園,專注于服務,是教育行業IT運維服務的倡導者和領導者。點易科技在廣州市白云區設立了客戶服務中心,同時在廣州大學城設立了研發與技術支持中心。點易科技提供的服務內容包括呼叫坐席服務、網絡運維、數據中心運維、信息安全運維、設備維保等多層面內容。服務在華南理工大學、中山大學、天津大學、廣東工業大學、廣州大學等一大批高校落地。

                點易科技有成熟的運維體系,擁有“ITSS”、“ISO20000”、“信息安全運維服務”、“ISO9001:2008”、“計算機系統集成及服務”等專業資質;有完備的運維支撐工具,從前端的一站式網上服務廳,到核心的運維系統、智能監控系統等,系列支撐工具都在高校得到廣泛的落地實踐;點易有超200人的專業團隊,包括云客服團隊、一線駐場團隊、二線支撐團隊、研發團隊和項目管理團隊等。

                運維平臺

                最佳實踐 專業平臺 靈活部署

                DTCC 智能呼叫系統

                提供多渠道服務接入、接入服務監管與質控。

                DTSM 運維服務系統

                提供服務流程閉環管理、知識庫、服務自動化、服務可視化。

                DTAM 智能監控與分析平臺

                提供全業務鏈監測、IT基礎設施監控、移動運維。

                DTSS 信息安全管控系統

                提供資產指紋識別、漏洞掃描、安全風險生命周期管理。

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                專業團隊

                云呼叫坐席團隊+一線駐場團隊+二線技術支持團隊

                點易科技目前在職員工超過200人,擁有經驗服務的運維管理專家、軟件研發團隊、各類運維技術支持工程師、強弱電施工人員和專業的云呼叫團隊,除一般的運維業務,還能承接包括從光纖熔接施工到呼叫中心等相關業務,現場服務團隊還多次收到客戶的書面表彰。點易科技的服務團隊能為客戶提供全年無休的優質服務,全心全意以優異的服務為客戶創造價值。

                易服務

                “易服務”是點易科技在多年的成功經驗上推出的服務品牌?!耙追铡背珜Ь劢狗掌焚|,關注用戶服務感受,以服務滿足需求,用服務體現價值?!耙追铡惫芾眢w系以“服務內容目錄化、服務過程閉環化、服務結果可量化、服務手段自動化”四要素為核心,經過多年的優化與完善,針對高校的信息化運維服務項目,形成了一套穩健高效的運行機制和管理標準。

                受理和響應用戶服務

                完成服務工單

                服務人群數量

                99.35

                用戶滿意度得分
                2022年

                案例分享

                精湛技術 用心服務

                華南理工大學

                華南理工大學

                點易科技在承接了華南理工大學校園網運維服務后,配合學校建立規范的運維體系,協助校方搭建運維平臺、收費計費平臺和網上營業廳,逐步整理和優化了網絡基礎環境,提高了服務級別,改善了服務質量。

                天津大學

                天津大學

                點易科技在承接了天津大學校園網運維服務后,配合學校建立規范的運維體系,搭建呼叫系統和運維平臺,提供現場和遠程呼叫坐席服務、網絡外線服務、并逐步整理和優化校園服務目錄,實現校園信息化服務四個入口(包括電話、微信、自助服務平臺、現場服務臺)統一,提高了校園網用戶滿意度。

                中山大學

                中山大學

                點易科技在承接了中山大學校園網運維服務后,配合學校建立規范的運維體系,協助校方改造呼叫系統和運維平臺,提供呼叫坐席服務、網絡外線服務、多媒體課室運維服務、機房運維服務,逐步整理和優化了網絡基礎環境,提高了服務級別,改善了服務質量。

                廣東工業大學

                廣東工業大學

                點易科技在承接了廣東工業大學的運行維護服務體系和運行維護平臺建設后,結合廣東工業大學智慧校園特色,整合運行維護服務資源,規范運行維護行為,確保了服務質效,形成統一管理、集約高效的一體化運行維護體系,保障廣東工業大學網絡和應用系統安全、穩定、高效、持續運行。

                廣州醫科大學

                廣州醫科大學

                點易科技為廣州醫科大學提供了服務體系建設、信息化設備運維、信息系統運維、數據中心運維、信息安全運維等全面服務。

                廣州大學

                廣州大學

                點易科技在承接了廣州大學IT運維服務后,建立了完善的運維體系,提升了服務品質。承擔了校園網大量的維護工作,釋放了專職老師的大量維護時間,讓他們轉為需求的整理者和服務的監管者,更專注于核心業務。

                廣州番禺職業技術學院

                廣州番禺職業技術學院

                點易科技為廣州番禺職業技術學院量身訂制運維服務解決方案,按照ITIL標準梳理服務目錄、建立服務規范、搭建運維服務體系。加強基礎設施的維護,保證系統的穩定與安全,提升服務質量,改善師生用網體驗。

                廣東工貿職業技術學院

                廣東工貿職業技術學院

                廣東工貿職業技術學院是廣東省人民政府直屬的全日制普通高等職業學院。學校率先探索引進多家運營商并進校園,并由第三方統一運維服務的模式。點易完善了網絡選路和統一帳務等技術方案,保障了這模式的順利推進,樹立了學校、運營商和服務商合作模式的新標桿。

                東莞職業技術學院

                東莞職業技術學院

                點易科技為東莞職業技術學院提供了信息化設備及網絡運維、數據中心運維、信息安全運維等服務。

                崗位職責:

                1. 負責駐守用戶現場提供安全服務

                2. 能利用態勢感知、WAF及其他安全設備進行監測分析和溯源;

                3. 分析各類安全設備的日志,從日志中發現異常情況并及時上報,定期分析數據和提出合理化建議;

                4. 按需對各安全設備進行安全巡檢,能對安全設備進行配置、調試升級等工作;

                5. 自動化滲透工作,利用自動化滲透工具對資產進行漏洞檢測及漏洞分析,并出具報告給出安全加固建議。

                崗位要求:

                1. 計算機網絡或信息安全等相關專業,??萍耙陨蠈W歷;

                2. 具備一定的網絡安全知識,了解常見的攻擊原理和病毒傳播機制,以及預防和處置措施;

                3. 熟悉常見信息安全產品或工具;

                4. 具有CCIE、CISP/CISSP、軟考信息安全工程師等安全類認證者優先。

                投遞方式:

                崗位職責:

                1. 根據客戶需求,與產品設計協作,負責產品后端業務的設計、開發和代碼實現;

                2. 協助產品經理完成業務需求分析、產品功能設計、技術架構設計、數據模型設計;

                3. 公司自主開發產品的新功能開發、優化和維護;

                4. 能夠獨立勝任項目開發(前期需求分析,文檔撰寫,代碼功能開發實踐,部署實施,后期維護bug處理等工作)。

                崗位要求:

                1. 精通C#語言,精通.Net Framework,1年以上.NET開發經驗;

                2. 精通MVC開發框架,有B/S結構的系統應用開發經驗;

                3. 熟悉Bootstrap前端框架,熟悉JS,Jquery,HTML,CSS,XML等前端常用編程語言;

                4. 熟悉MSSQL和MySQL等關系型數據庫,包括安裝部署、設計、維護、存儲過程的編寫等;

                5. 熟悉與服務器端API的交互,熟悉JSON;熟悉單元測試;熟練使用Visual Studio系列工具;

                投遞方式:

                崗位職責:

                1. 參與設計公司整體服務器資源規劃和設計,負責服務器端性能優化與架構改進;

                2. 日常駐場維護工作,服務器軟硬件系統維護,發現異常后的應急處理以及故障的排查和解決;針對服務器系統提出相應的軟硬件優化方案;參與實施業務數據備份、容災等解決方案,保證數據可靠性和業務連續性的要求;

                3. 客戶服務、系統集成、運維服務文檔,總結報告撰寫等相關工作。

                崗位要求:

                1. 計算機相關專業??茖W歷,兩年以上運維相關工作經驗;

                2. 擅長服務器資源規劃設計和架構改進;

                3. 熟悉TCP/IP協議,熟悉網絡安全相關知識及日常維護;熟悉Linux系統維護;熟悉Shell/python開發,能夠根據需要快速編寫各類服務器維護腳本;熟悉VMWARE或華為虛擬機系統和配置;熟悉主流數據庫(mysql/redis)的管理與維護

                4. 熟悉運維自動化部署工具的使用,根據不同業務進行自動化代碼發布、應用部署及運維;熟悉云計算產品、具有主流公有云平臺(阿里云/騰訊云等)部署運維經驗;

                投遞方式:

                崗位職責:

                1. 部門建設

                根據公司的現場和發展規劃,制定本部門發展計劃,對部門成員予以定期技術性指導,抓好部門人員的人才梯隊建設,確保部門工作任務順利完成。

                2. 項目管理

                有全局觀,掌握項目的狀態和進程,對項目深入分析,注重合理統籌安排;積極與客戶進行溝通協調,為公司爭取利益;積極維護公司形象,為公司品牌戰略提供支持。

                3. 員工管理

                根據公司績效管理體系對員工進行考核,并實施對應獎懲,達到改進其工作方法,提高員工個人績效的目的;安排、監督、指導本部門員工日常工作

                4. 培訓發展

                組織安排部門員工進行定期定量的培訓,提高員工素質,使部門得到持續性發展。

                5. 費用控制

                按照公司管理規定嚴格控制部門和項目費用。

                6. 溝通執行

                能很好地與其他部門進行溝通和交流、執行公司各項政策,及時將有關信息向相關領導匯報。

                崗位要求:

                1. 本科以上學歷,5年及以上運維項目服務交付經驗,3年以上運維服務項目交付團隊管理經驗。

                2. 熟悉運維服務項目需求分析,具有良好的客戶溝通及技術溝通能力。

                3. 熟悉項目管理知識體系,具備良好的項目控制能力,較強的行業學習能力,良好的溝通協調和解決問題能力。

                4. 具有PMP證書、ITIL證書、ITSS服務經理證書者優先。

                投遞方式:

                崗位職責:

                1. 負責完成編制項目管理系統和管理制度等文件;負責收集各項目組輸出的各類文檔資料

                2. 負責收集各項目的進展、項目交付成果物和關鍵里程碑任務的完成情況,并定期總結匯報;

                3. 協調項目內部和外部相關工作,并定期組織相關會議;

                崗位要求:

                1. ??埔陨蠈W歷;本科優先

                2. 有PMO部門工作經驗,良好的文檔編寫和語言表達能力,能夠熟練使用MS Office等軟件;

                投遞方式:

                崗位職責:

                1. 負責校園軟硬件安裝及局域網日常管理和維護,網絡組網規劃,對服務器、主機、應用系統的日常監控和維護,保障服務器、主機和應用正常、穩定的運行;

                2. 負責校園軟硬件安裝、調試、升級維護工作及局域網絡維護,掌握常用交換機和路由器配置,熟悉網絡協議和網絡故障排查;

                崗位要求:

                1. 大?;蛞陨蠈W歷,計算機網絡、計算機技術及電子相關專業;

                2. 熟悉交換機一般配置,熟悉一般網絡接入層設備,能夠解決一般接入層以下鏈路及用戶桌面問題。

                投遞方式:

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